DESARROLLO HUMANO

 

La carrera laboral está constuída por

a. La capacidad de pasar por encima de otras personas no por merito sino por ser "amigo" del gerente

b. El proceso de preparación a la vida social

c. El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo, ascender de mensajero a gerente Respuesta Correcta

d. La competitividad que caracteriza el descender y ser descendido cuando existen más personas

Pregunta 2

Dentro de las características de los sistemas de premiación se busca establecer un paralelo entre ellos y las condiciones que las personas perciben como premio; es así como se establecen criterios basados en el desempeño. Entre estos criterios esta el que se define de la siguiente manera: Se identifica dentro del mercado las condiciones de otras empresas logrando mantener estándares similares en su desarrollo. Cual es éste criterio:

a. Seguridad de empleo

b. Mezcla de premios

c. Centralización

d. Equidad Respuesta Correcta

Pregunta 3

La empresa Natural Light está pensando en desarrollar nuevos productos para su empresa, la cual tiene una alta expansión geográfica. Se identificaron para esta labor dos asesores comerciales, los cuales han sido hasta el momento los mejores que ha tenido la empresa, Juanita de 28 años y Rafael de 35 años. Teniendo en cuenta la planeación de carrera en las organizaciones, se desea que ellos asuman este nuevo reto, dado que:

a. Permitir la libertad y la flexibilidad para que los asesores asuman la gestión del proyecto sin intervenir en el desarrollo de competencias propias ante nuevas responsabilidades.

b. Se encuentran en un período de avance dentro de la organización, lo cual tiene una alta probabilidad de éxito, dada la edad de Juanita y Rafael, lo cual indica bastante autonomía, menos dirección de sus jefes y, poseen las competencias que benefician al proyecto emprendido por la organización. Respuesta Correcta

c. La organización no se encuentra segura de su capacidad ni de su potencial, por lo cual habría que buscar capacitación en liderazgo para incrementar sus competencias

d. La organización debe propender por mantener las condiciones laborales de los asesores para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades

Pregunta 4

En términos de la teoría de expectativas de valores, en una organización se realiza un plan de incentivos para los 25 colaboradores de la planta de producción. Se les informa las condiciones del proceso y que el premio consta de dos tiquetes de avión a cualquier destino para 5 colaboradores acompañados de un familiar. 

Dentro de las condiciones, se plantea que se va a tener en cuenta el cumplimiento con horarios y producción, puesto que se ha notado que los colaboradores, quienes trabajan en dos turnos, incumplen en estos aspectos y generan además demasiados desperdicios de material. El plazo estipulado para que los indicadores muestren resultados de un 5% como mínimo de mejora en estos tres aspectos, es de tres meses o de lo contario, no se asignará el incentivo que se ha pactado de manera individual, para estas 5 personas.

Cumplido el tiempo, se encuentra que el premio no fue entregado oficialmente y que a dos de los colaboradores les dieron unos de los tiquetes de avión prometidos, pero nunca se informó porque se los entregaron a ellos y tampoco se entregaron los 5 premios faltantes. De acuerdo al caso, esta situación no cumple con uno de los factores para motivar la conducta deseada. Tal factor es

a. Visibilidad

b. Durabilidad

c. Oportunidad Respuesta Incorrecta

d. Disponibilidad

Pregunta 5

Uno de los factores sociales de la organización, referentes a los factores de calidad de vida es

a. Objetivos, misión, visión

b. Objetivos, misión, visión

c. Motivación y satisfacción personal Respuesta Correcta

d. Cargos, responsabilidades, factores de riesgos

Pregunta 6

La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área.

Como uno de los primeros proyectos, el Dr. Gutiérrez presenta a la Junta Directiva el proceso de evaluación de personal, y para soportar la importancia de implementarlo da tres razones prácticas. Por favor indique cuál de estas opciones no estaría dentro de ellas:

a. Ajustar la escala salarial de la organización.

b. Definir qué trabajadores continuarán en la organización. Respuesta Correcta

c. Incrementar la productividad de los trabajadores.

d. Definir los procesos de capacitación organizacional para el próximo año.

Pregunta 7

Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas, por lo cual deciden emplear la herramienta de planeación estratégica, matriz DOFA, con el ánimo de crear estrategias e iniciativas para superarlos.

Dado lo anterior, lo contratan a usted como asesor para que realice el cruce de variables y el plan de acción, por lo cual define las siguientes características de la empresa, como: Características: Imagen de identidad ineficiente Estructura muy jerarquizada Alta rotación de personal

a. Fortaleza, porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacional

b. Amenazas, ya que éstas se encuentran en las áreas donde la organización presenta dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño

c. Oportunidades, ya que se refiere a que las debilidades las consolide enoportunidades

d. Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos Respuesta Correcta

Pregunta 8

María, docente de educación primaria, experta en su área, muy perfeccionista, psicorígida y puntual en su asistencia a clases, al finalizar el año escolar tuvo una regular calificación por parte de un grupo de estudiantes. De la situación descrita anteriormente, teniendo en cuenta la evaluación del desempeño, se deduce que: 

No se determinaron las necesidades de capacitación ni formación de María 

- El colegio no ha revisado que sus colaboradores estén alcanzando las metas que tienen de acuerdo con sus cargos 

- Hubo acompañamiento para desarrollar las potencialidades de los estudiantes 

- Hubo desarrollo de competencias en la comunicación y solución de conflictos por parte de las directivas del colegio. 

De las siguientes opciones señale la correcta:

a. Son ciertas 1 y 3

b. Son ciertas 1 y 2 Respuesta Correcta

c. Son falsas 3 y 4

d. Son falsas 2 y 4

Pregunta 9

La evaluación del desempeño pretende:

a. Indagar en la motivación de los empleados.

b. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.

c. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo. Respuesta Correcta

d. Determinar si la carga laboral es excesiva.

 

Pregunta 10

La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis DOFA realizado al área de Gestión Humana en el que:

a. Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones cercanas al cultivo Respuesta Correcta

b. Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas por el área para el personal

c. Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están estandarizados

d. Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por los planes de responsabilidad social que implementa

Pregunta 11

A partir de lo anterior, uno de los postulados más importantes relacionados con este proceso, plantea que “Los programas de bienestar están sustentados en un proceso de educación para la salud y se dirigen hacia la generación de hábitos de vida saludable”. El autor que planteaeste postulado es:

 

a. Chiavenato

b. Guizar Respuesta Correcta

c. Díaz

d. Marinalvada

Pregunta 12

El estrés se puede definir como:

a. Una dolencia crónica que produce depresión

b. Un motivo para despedir a un empleado de su labor

c. Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones, los procesos mentales y la condición física de las personas Respuesta Correcta

d. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo

Pregunta 13

Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional el cual permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores sobre las condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de vida en el trabajo y de la administración del estrés el estudio de clima organizacional corresponde al proceso

a. Capacitación y prevención

b. Determinación de estresores Respuesta Correcta

c. Análisis de los resultados

d. Determinación de limitaciones

Pregunta 14

Juan Estrada quiere iniciar un programa de diagnóstico sobre las siguientes condiciones en su empresa: ambientales de los puestos de trabajo, la remuneración, las prestaciones, los comportamientos entre los colaboradores, los reglamentos de trabajo y el tipo liderazgo en la empresa. Con el fin, de optimizar recurso y mejores las condiciones de los colaboradores.

De la Teoría de los factores de Herzberg, que planteamiento específicamente esta trabajando Juan con sus colaboradores:

a. Factores higiénicos Respuesta Correcta

b. Factores motivacionales

c. Factores intrínsecos

d. Modelo situacional de Vroom

 

Pregunta 15

Los objetivos siempre se fijan en función de:

a. Los subordinados

b. Un resultado Respuesta Correcta

c. La Alta gerencia

d. Una necesidad

Pregunta 16

El enriquecimiento de trabajo significa:

a. Prosperar económica y financieramente con el trabajo

b. Integrar la vida personal a la profesional

c. Llevar toda la experiencia posible, en estudios y conocimientos, al puesto de trabajo

d. Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante Respuesta Correcta

Pregunta 17 

Un ejemplo de necesidades de autorealización es:

a. Autorespeto

b. Crecimiento propio Respuesta Correcta

c. Evitar el peligro

d. Seguridad

Pregunta 18

Un ejemplo de necesidades primarias es:

a. La alimentación Respuesta Correcta

b. Seguridad

c. Evitar el peligro

d. Autorespeto

Pregunta 19 

Palomo (2013), identifica cinco dimensiones que pueden fortalecer e incrementar la motivación. Una de las siguientes no hace parte de esas 5 dimensiones:

a. Autonomia

b. Direccionamiento compartido Respuesta Correcta

c. Variedad de la tarea

d. Retroalimentación

Pregunta 20

Esta teoría se basa en jerarquizar o priorizar las necesidades humanas en una pirámide. Dicha teoría se denomina:

a. Jerarquía de las necesidades de Maslow Respuesta Correcta

b. La teoría de los factores de Herzberg

c. La teoría de las expectativas

d. Modelo situacional de Vroom