ANALISIS DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

 

Reconocer las teorías que aportaron al desarrollo del concepto de administración de personal como elementos fundamentales de la gestión del talento humano.

Constituye una visión coercitiva donde se creía que a las personas no les gustaba trabajar y, por ende, debían ser dirigidas y controladas. Este enunciado obedece a un postulado presente en la teoría de una de las siguientes personas:

a. Frederic Taylor

b. Douglas McGregor Respuesta Correcta

c. William Ouchi

d. Henry Fayol

 

Pregunta 2 

Clasificación de los salarios

En el trabajo existen varios tipos de salarios. Hay un tipo específico de salario que no es monetario ni material, sino que responde a otras necesidades humanas del trabajador, como por ejemplo, la necesidad de reconocimiento por el esfuerzo realizado. Este tipo de salario recibe el nombre de:

a. Salario fijo

b. Salario emocional Respuesta Correcta

c. Salario flexible

d. Salario variable

 

Pregunta 3

Es primordial comprender la finalización de los contratos laborales por causas legales y sus justas causas para terminarlos.

Constituyen causas para finalizar una relación laboral, entre otras: la muerte del trabajador, el mutuo consentimiento y la suspensión de actividades por parte del empleador durante más de 120 días. A la luz de esta información, ¿cuál sería la opción que responde a la siguiente situación? Juan, empleado de la factoría Los Sauces S.C.S. se encuentraincapacitado por más de 120 días, periodo durante el cual le han suspendido sus labores. Por ende:

a. No puede darse por finalizado el contrato pues, aunque existe una justa causa para hacerlo, la empresa ha permitido que Juan haya suspendido sus labores por más de 120 días, dado que está incapacitado.

b. Juan debe retornar de inmediato a su trabajo.

c. No puede darse por finalizado el contrato, puesto que no existe causa legal, ya que la suspensión de labores aplica para el empleador y la alega el empleado. Respuesta Correcta

d. Se le puede dar por finalizado el contrato basado en una causa legal, toda vez que ha suspendido sus labores por más de 120 días.

Pregunta 4

Dentro de la gestión estratégica se debe tener en cuenta que el por qué se realizan los procesos y cuál es su objetivo, siempre orientados a ser eficientes y obtener los resultados esperados.

Es un proceso de desarrollo del personal que propende por el crecimiento de los colaboradores en la empresa, puesto que genera rutas dentro de la organización que lleven a ese objetivo; por ejemplo, el empleado que ingresa en un cargo técnico puede visualizar cómo puede desarrollar su perfil para llegar a cargos más altos. Este proceso permite establecer programas de capacitación y, por lo general, motiva el constante crecimiento del colaborador y la organización. ¿Cómo se llama este proceso?

a. Plan de mejora

b. Nivel de cumplimiento.

c. Sucesión

d. Plan carrera Respuesta Correcta

Pregunta 5

Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el desarrollo de una persona en la organización y conocer su potencialidad, de tal forma que se facilite su adaptación al cargo y logre resultados eficientes prontamente.

Dentro del ciclo de mejora continua, aplicado al Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud Laboral, puede destacarse, entre otras, la etapa de planeación en la cual se realizan los diagnósticos necesarios y se genera un plan. Dentro de esta etapa se establece uno de los siguientes aspectos:

a. Una entrevista de retiro

b. Una entrevista de trabajo

c. Un plan de acción

d. Una matriz legal Respuesta Correcta

Pregunta 6

Dentro de los procesos de capacitación es importante seguir los pasos correctos para su implementación.

El proceso de capacitación se encuentra determinado por los siguientes pasos:

a. Diseño de la capacitación, identificación de las necesidades, evaluación y desarrollo.

b. Identificación de las necesidades, diseño de la capacitación, evaluación y desarrollo.

c. Desarrollo, evaluación, identificación de las necesidades y Diseño de lacapacitación.

d. Identificación de las necesidades, diseño de la capacitación, desarrollo y evaluación. Respuesta Correcta

Pregunta 7

Para que un programa de bienestar tenga éxito debe estar ligado a objetivos claros y a la capacidad de satisfacer las necesidades de los trabajadores, favoreciendo su desarrollo como personas.

Los programas de bienestar laboral abarcan amplios campos de acción que comprenden aspectos de desarrollo físico y mental. Entre las siguientes opciones, elija aquella que no representa una actividad de bienestar:

a. Deportivas.

b. Socioculturales.

c. Regionales. Respuesta Correcta

d. Recreativas.

 

Pregunta 8

Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el desarrollo de una persona en la organización y conocer su potencialidad, de tal forma que se facilite su adaptación al cargo y logre resultados eficientes prontamente.

Si se toma como norte el ciclo Deming PHVA, es correcto afirmar que la evaluación no solo es para el cumplimiento de la implementación del plan, sino para medir su impacto y efectividad y generar acciones de mejora que pudieran surtirse de este proceso, en el evento que alguna mejora no hubiese tenido el resultado deseado. ¿A qué etapa de esta evaluación corresponde lo anterior?

a. Verificar Respuesta Correcta

b. Hacer

c. Planear

d. Actuar

 

Pregunta 9

El programa de bienestar laboral plantea una serie de beneficios para una compañía; conocerlos es fundamental para poder lograr un esquema de adhesión a la organización y disminuir el sentimiento de insatisfacción laboral.

El proceso de bienestar laboral se puede entender como el conjunto de estrategias articuladas que se orientan a generar condiciones de calidad de vida en el lugar de trabajo y que producen la sensación de satisfacción del colaborador hacia su labor, a partir de la implementación de acciones que permitan “estar bien” en todas las esferas de desarrollo de una persona. De lo anterior, podemos decir que uno de los siguientes aspectos es un beneficio del programa de bienestar laboral:

a. Aumentar la tasa de morbilidad laboral

b. La fidelización del colaborador con la empresa. Respuesta Correcta

c. Contrarrestar los sentimientos de los trabajadores

d. Reducir los errores en la contratación de personal

 

Pregunta 10 

Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el desarrollo de una persona en la organización y conocer su potencialidad, de tal forma que se facilite su adaptación al cargo y logre resultados eficientes prontamente.

Antes de ser contratado y previendo las etapas propias del proceso de selección, Juan logró demostrar mediante una prueba que podría ejecutar las labores encomendadas de acuerdo con las aptitudes que tenía para efectuar dicha prueba. Finalmente, Juan fue contratado. Seleccione la prueba que Juan presentó:

a. Evaluación 180 grados

b. Prueba psicométrica

c. Evaluación 90 grados

d. Evaluación por competencias. Respuesta Correcta

Pregunta 11

La realización de encuestas de retiro se convierte en una herramienta importante que permite describir el fenómeno de la rotación de personal.

¿Cuál de las siguientes opciones no constituye un beneficio de implementar una encuesta de retiro?

a. El exempleado puede brindar información que no estaría dispuesto a brindar cuando se encuentra vinculado.

b. Sistematizar la información e identificar las condiciones en las que se debe generar intervención.

c. Permite evitar el permiso del Ministerio del Trabajo para despedir trabajadores en estado de incapacidad, discapacidad o sujetos de especial protección del Estado. Respuesta Correcta

d. La información suministrada por el empleado da cuenta sobre la percepción de las condiciones de trabajo.

 

Pregunta 12

Entrevistas de retiro de trabajadores

Si la gestión del Talento Humano propone establecer una entrevista de retiro a los trabajadores que se van de la empresa, lo que se busca es:

a. Entender cuál es el proyecto futuro de los trabajadores

b. Conocer los motivos por los que los trabajadores se van de la empresa Respuesta Correcta

c. Indagar para saber si el trabajador ha devuelto todos los bienes de la empresa

d. Mejorar la futura selección de personal

 

Pregunta 13

Los procesos de capacitación son necesarios para el constante crecimiento y movilidad que se requiere cuando una empresa implementa una nueva tecnología. A raíz de ellos, tanto la empresa como el colaborador obtienen unos beneficios.

El siguiente no es un beneficio de la capacitación para la empresa:

a. Crea una mejor imagen de la empresa.

b. Incrementa la productividad y calidad en el trabajo.

c. Eleva la motivación de la fuerza de trabajo.

d. Elimina los temores a la incompetencia. Respuesta Correcta

Pregunta 14

Estrategias de mejora de calidad de vida laboral

Usted trabaja en Gestión del Talento humano en una organización. Se le ha pedido que genere una estrategia para que se mejore la calidad de vida de los trabajadores en la empresa, lo cual redunde en aumento de la satisfacción laboral. Lo que usted debe hacer es proponer un proceso de:

a. Bienestar laboral Respuesta Correcta

b. Selección por competencias

c. Evaluación de desempeño

d. Capacitaciones de actualización técnica

 

Pregunta 15

Comprender la finalización de los contratos laborales por causas legales y sus justas causas para terminarlos.

Finalizada la investigación de un accidente de trabajo, se encontró que Juan, quien se encontraba incapacitado durante más de 120 días, de manera deliberada pretermitió lo establecido para prevenir dicho accidente, obviando lo dispuesto por la compañía como plan de prevención de riesgos. En este caso nos encontramos con que la empresa cuenta con una justa causa para despedir a Juan. ¿A qué tipo de acto de refiere dicha causa?

a. Injuria

b.Violencia

c. Inobservancia de lo establecido para la prevención de accidentes o enfermedades. Respuesta Correcta

d. Engaño

 

Pregunta 16 

En el contexto de la gestión humana es relevante hablar de los riesgos psicosociales, los cuales permiten conocer las condiciones de trabajo desde la percepción del colaborador, dado que ofrecen información sobre su nivel de satisfacción.

Los factores de riesgo psicosocial son las condiciones laborales relacionadas con la organización del trabajo, el contenido del puesto, las características de la tarea, y el entorno laboral que influyen en el desarrollo del trabajo y de la salud de los colaboradores. En la normatividad colombiana, la norma que establece la obligatoriedad de lamedición de los factores de riesgos psicosociales es:

a. La Resolución 2646 de 2008. Respuesta Correcta

b. 1010 de 2006.

c. La Resolución 4626 de 2006.

d. La Ley 1001 de 2008.

 

Pregunta 17

El proceso de capacitación es esencial para la administración del personal; conocer dicho proceso hace parte de la vida laboral del colaborador.

La capacitación es un proceso constante y transversal dentro de la vida laboral del colaborador en la organización; podría decirse entonces que el principal proceso de capacitación se da durante:

a. La contratación

b. La capacitación

c. El despido.

d. La inducción Respuesta Correcta

Pregunta 18

Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el desarrollo de una persona en la organización y conocer su potencialidad, de tal forma que se facilite su adaptación al cargo y logre resultados eficientes prontamente. Para ello, se establecen procesos que motiven al personal y que den resultados de mayor productividad y crecimiento empresarial.

Pedro, gerente de la empresa Alianzautos S.A.S, hizo una evaluación y seguimiento del desempeño de Juan, colaborador de la empresa.

Mediante una retroalimentación logró establecer que Juan no cumplió con el mínimo establecido de las metas propuestas, por lo cual es necesario generar una de las siguientes acciones:

a. Una retroalimentación

b. Un proceso de formación

c. Un plan de mejora

d. Un nivel de cumplimiento. Respuesta Correcta

 

Pregunta 19

Uno de los aspectos básicos de la calidad ha sido el mejoramiento continuo y para lograrlo Deming propuso el ciclo PHVA, siendo el aporte más reconocido de todos los tiempos y utilizado actualmente, incluso en el SGSST.

La aplicación de las etapas del ciclo PHVA permite la identificación de necesidades u oportunidades de mejora y conducen al establecimiento inmediato de las estrategias de intervención para luego evaluar su impacto y, así, lograr el avance continuo del Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo.

a. Verdadero Respuesta Correcta

b. Falso

 

Pregunta 20

Comprender las actividades de reclutamiento y selección del personal es importante para determinar la forma correcta de realizar dicho proceso, con el fin de apuntar a la contratación del personal idóneo para la vacante que se va a cubrir.

El proceso de selección de personal no es un acto discriminador, sino que permite disminuir el riesgo de contratar personas que no se adaptarán al cargo o que no son idóneas para este. ¿Cuál es el efecto del proceso de selección?

a. Disminuye la probabilidad de indicadores positivos en la gestión del talento humano.

b. Permite cubrir vacantes en mayor tiempo y con mayor eficacia.

c. Disminuye reprocesos de contratación, al no atraer personal que se proyecte en la organización.

d. Disminuye el tiempo de adaptación del personal a la organización. Respuesta Correcta