PROCESO ADMINISTRATIVO

 La matriz DOFA es una herramienta de análisis estratégico de las diferentes situaciones de la organización su manejo para determinar las estrategias FO – DA – FA – DO consiste en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de la organización. El propósito es usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias. identifique entre las siguientes estrategias, cuales son el resultado de tener un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno y las fuentes de ventajas propias, a fin de generar estrategias de crecimiento que generen una postura de expansión encauzada a logro de sus objetivos corporativos.

a. Estrategias FA

b. Estrategias DO

c. Estrategias FO Respuesta Correcta

d. Ninguna de las anteriores

Pregunta 2

Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por parte de la organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con el fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden afectar el normal desarrollo de la organización. Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada y permite que los administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente y con flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:

a. La Planeación de Contingencia. Respuesta Correcta

b. La administración por objetivos.

c. La estrategia corporativa.

d. La planeación estratégica.

Pregunta 3

El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al presentar un proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos fijos, debido a que la propuesta no se analizó por parte de la gerencia considerándola innecesaria, toda vez que incrementaría la pereza de los trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde sus casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar. De acuerdo a lo anterior, Los coordinadores están basando su falta de apoyo al proyecto por factores de que tipo:

a. Factores políticos

b. Factores socioculturales Respuesta Correcta

c. Factores tecnológicos

d. Factores económicos

Pregunta 4

La Constructora Pedro & Juan es reconocida en el sector de la construcción por más de 10 años, llevando viviendas de interés social a personas de estratos 2 y 3 en la ciudad de Ibagué. Para esta empresa, la planeación es la ruta para analizar su sector económico y su entorno.

Según el enunciado los beneficios de la planeación son:

a Estar alerta a las oportunidades y amenazas que el sector de la construcción pueda ofrecerles en un corto y largo plazo Respuesta Correcta

b. Formalizar la planeación de los objetivos para cumplir con lo propuesto y cambiar estos mismos si es necesario

c. Contratar el número de empleados necesarios para dar comienzo con las obras de construcción en licitación

d. Tener registrados los costos y gastos de cada una de las obras que se están ejecutando, según el calendarios de actividades

Pregunta 5

Entendiendo que la misión es la formulación de los propósitos de una organización que la distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de estos propósitos. Una empresa tiene como misión: "Despertar admiración por servir arte-sano con amor y alegría a precios razonables”. De acuerdo con esta formulación, realice un análisis de misión de esta empresa reconocida actualmente en el mercado colombiano y señale si hablamos de una:

a. Mision Objetiva

b. Misión Completa

c. Mision Subjetiva Respuesta Correcta

d. Mision Ambigua

Pregunta 6.

A.T.R soluciones SAS, es una empresa que ofrece servicios de outsourcing en recursos humanos en distintas entidades tanto públicas como privadas, actualmente la empresa desea implementar un nuevo servicio ofreciendo pólizas de seguros a sus clientes, para lo cual se encuentra haciendo un acuerdo con el representante de una firma de seguros quien le ofrece agilidad en el servicio de emisión de pólizas de todo tipo con varias aseguradoras y un porcentaje de comisión del 20% sobre el valor asegurado. 

¿Qué tipo de roles ejerce el administrador de A.T.R soluciones SAS frente a la anterior situación?

a. Informativos e interpersonales

b. Interpersonales, decisorios e informativos Respuesta Correcta

c. Interpersonales y decisorios

d. Decisorios e informativos

Pregunta 7

Con la teoría de Frederick Taylor , se dan primeros pasos al pensamiento administrativo, pues el principal aporte fue el de desarrollar una ciencia del trabajo, a partir de 4 principios, uno de ellos refiere ubicar al personal adecuado en el trabajo pertinente según sus capacidades, con el fin de obtener un desempeño eficiente por parte de los trabajadores y mejorar su bienestar. Teniendo en cuenta esta información

¿A qué principio hace referencia esta definición?

a. Hacer un trabajo conjunto y cooperativo en vez del individualismo

b. Hacer ciencia en vez de creer en el Azar

c. Lograr el máximo rendimiento y no conformarse con el mínimo

d. Desarrollar a cada hombre hasta el grado de eficiencia y prosperidad Respuesta Correcta

Pregunta 8

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La respuesta es a través del plan táctico, el cual especifica concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la organización. El plan táctico es a corto plazo y entre los elementos con los que cuenta, existe uno que

“expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. Según el contexto planteado, se infiere que el elemento descrito es:

a. Presupuestos Respuesta Correcta

b. Metas,

c. La estrategia

d. Recursos

Pregunta 9

La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y la competencia, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de la organización. De acuerdo con el contexto la planeación asegura la eficiencia, la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque, la planeación:

a. Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

b. Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.

c. Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

d. Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de una organización Respuesta Correcta

Pregunta 10

Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que está definido en términos del enfoque de sus deberes y de las relaciones de trabajo dentro de la organización, hay administradores que tienen la capacidad de establecer el rumbo de la organización, es decir asumen la dirección estratégica, contribuyen a definir la misión y visión y toman decisiones que tiene consecuencias en el futuro de la organización.

Según el planteamiento del enunciado seleccione el nivel gerencial descrito:

a. Supervisores

b. Intermedio

c. Alta gerencia  Respuesta Correcta

d. Dirección estratégica

Pregunta 11.

El administrador de la empresa de Helados Mimos, está organizando toda su planeación para cumplir con el objetivo de lograr el máximo resultado al mínimo costos. Esta planeación le proporciona un mapa de ruta para ayudarle a cumplir con su objetivo. Según el enunciado, el administrador debe:

a. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la efectividad de su gestión y de su objetivo Respuesta Correcta

b. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar un alto volumen de ventas en cada local de la empresa

c. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar el orden y control de todas las actividades

d. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la coordinación de todo el conjunto de tareas diarias

Pregunta 12

Carolina Dueñas es la nueva gerente de una gran empresa que suministra personal para el servicio de aseo, cafetería y mantenimiento, al posesionarse en el cargo, identifica que una de las principales falencias de la organización, es el incumplimiento en el pago de salarios y prestaciones sociales a los empleados, en su gran mayoría de escasos recursos y que dependen de su ingreso para mantener a sus familias.

En consideración, y como parte del cambio en la estrategia, la nueva gerente fija una política de cero incumplimiento al pago de los salarios de sus empleados, exigiendo priorizar los recursos destinados para tal fin.

En el anterior caso evidenciamos que, desde el empoderamiento, la actitud de la gerente es:

a. Apoyarse en los recursos `para que no se desvíen.

b. Apoyarse en políticas para facilitar sus decisiones Respuesta Correcta

c. Apoyarse en competencia de tipo personal.

d.Apoyarse en la parte relacional para acercarse a los empleados.

Pregunta 13

Chocolates Triunfo S.A., tiene como objetivo incursionar en México, para ello, necesita identificar las oportunidades de ingreso a este mercado, y así poder diseñar las estrategias necesarias para la comercialización de sus productos en este país. Para este caso, 

¿Qué tipo de herramienta es la más conveniente a aplicar para tomar la decisión de entrar a mercado mexicano?

a. Matriz DOFA Respuesta Correcta

b. Diagrama de Gantt

c. Lluvia de ideas

d. Diagrama Causa - Efecto

Pregunta 14.

El Director de una empresa, crea un plan, el cual comparte y dialoga con sus colaboradores para el cumplimiento de las metas propuestas para el último trimestre, crucial para su desempeño. Realizan en forma conjunta acuerdos de cumplimiento de objetivos en un 92% mínimo y con plazos específicos por quincenas hasta llegar al último día del trimestre. 

De acuerdo con la situación planteada, se puede decir que el director hace uso de:

a. Planeación individual

b. Planeación estratégica

c. Planeación por escenarios.

d. Planeación por objetivos Respuesta Correcta

Pregunta 15

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:

1. El uso del cuerpo humano

2. La distribución física de la fabrica

3. El desempeño de herramientas y equipos

4. La recompensa adecuada al trabajador

a. 2 - 3 - 4

b. 1 - 2 - 3 Respuesta Correcta

c. 1 - 2 - 4

d. 1 - 3 - 4

Pregunta 16.

El que hacer de los administradores es un interrogante que suele hacerse con frecuencia. Si analizamos con detenimiento cada una de las funciones clásicas del proceso administrativo lo podríamos comparar con la misión de un capitán que navega el océano, quien para poder llegar a su destino debe tener un mapa y un plan de ruta, lo que significaría las metas que se propone la empresa, los productos y servicios que ha de ofrecer, a quienes y cuál será su precio. De acuerdo con lo anterior

¿cuáles son las funciones que debe cumplir un Administrador?:

a. Definir una misión y una visión para la organización

b. Establecer estrategias, y planes para alcanzar los objetivos.

c. Lograr que los esfuerzos de sus miembros sean coordinados y alineados hacia las metas previstas.

d. Planear, organizar, dirigir y controlar. Respuesta Correcta

Pregunta 17

En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna todos los recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor, y en la segunda, la compañía busca coordinar las personas y las funciones con el fin de cumplir las tareas organizacionales.

El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a ser más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el esfuerzo que el administrador realiza para ensamblar las diferentes partes del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que la diferenciación se basa en:

a. la estandarización de las tareas.

b. la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos comunes de la organización.

c. la estandarización de los métodos de trabajo.

d. la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos de trabajo.  Respuesta Correcta

Pregunta 18.

La siguiente afirmación: “Los activos, las relaciones, las competencias técnicas e instalaciones son necesarias para poder competir satisfactoriamente en el mercado.”. La afirmación anterior hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeación estratégica:

a. Fortaleza

b. Recursos Respuesta Correcta

c. Mercadeo

d. Problema Crítico

Pregunta 19.

Identificar el perfil del cargo en las PYMES contribuye a mitigar el impacto frente problemas de desempeño e igualdad entre los colaboradores.

a. Verdadero. Respuesta Correcta

b. Falso.

Pregunta 20.

 

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 

1 – Los gerentes de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 

2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional.

3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 

4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos.

a. 2 y 3 son correctas

b. 1 y 3 son correctas

c. 1 y 4 son correctas Respuesta Correcta

d. 2 y 4 son correctas

Pregunta 21.

Los procesos de selección de personas no son aislados deben estar alineados al área de talento humano y a las actividades administrativas teniendo como base a apoyo a la psicología como ciencia de donde se desprender herramientas que ayudas a buscar a las personas más aptas.

a. Falso.

b. Verdadero. Respuesta Correcta