GESTIÓN DE PERSONAL
HSEQ - GESTIÓN EN SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD
Question 1
Que deben considerar las organizaciones al determinar las etapas de planificación y controles para el diseño y desarrollo para los productos y servicios
Seleccione una:
a. La naturaleza, duración y complejidad de las actividades de diseño y desarrollo; las etapas del proceso requeridas; las actividades requeridas de verificación y validación del diseño y desarrollo; las responsabilidades y autoridades involucradas en el proceso de diseño y desarrollo; las necesidades de recursos internos y externos para el diseño y desarrollo; la necesidad de la participación activa de los clientes y usuarios en el proceso de diseño y desarrollo; los requisitos para la posterior provisión de productos y servicios; el nivel de control del proceso de diseño y desarrollo; la información documentada necesaria para demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo Respuesta Correcta
b. a) La gestión, duración y exposición de las actividades de diseño y desarrollo; las oportunidades y pasos de los procesos; cronograma de actividades de acuerdo a lo establecido en los planes HSE para la validación del diseño y desarrollo; las inversiones de dineros internos y externos ; la no participación activa de los clientes y usuarios en el proceso; los requisitos para la posterior provisión de productos y servicios; el nivel de control del proceso de diseño y desarrollo; la información documentada necesaria para demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo.
c. Ninguna de las opciones
d. El diseño y los materiales para la ejecución de las actividades de diseño y desarrollo; las etapas del proceso requeridas; las actividades requeridas de control y seguimiento del diseño y desarrollo; la dedicación y empeño de los trabajadores involucrados en el proceso de diseño y desarrollo; las necesidades de recursos internos y externos para el diseño y desarrollo; la necesidad de la participación activa de los clientes y usuarios en el proceso de diseño y desarrollo; los requisitos mínimos y normas APA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La naturaleza, duración y complejidad de las actividades de diseño y desarrollo; las etapas del proceso requeridas; las actividades requeridas de verificación y validación del diseño y desarrollo; las responsabilidades y autoridades involucradas en el proceso de diseño y desarrollo; las necesidades de recursos internos y externos para el diseño y desarrollo; la necesidad de la participación activa de los clientes y usuarios en el proceso de diseño y desarrollo; los requisitos para la posterior provisión de productos y servicios; el nivel de control del proceso de diseño y desarrollo; la información documentada necesaria para demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo
Pregunta
2
Enunciado
de la pregunta
Es
uno de los objetivos de este módulo según la Norma ISO 9001:2015:
Seleccione
una:
a.
Mantener un archivo previamente organizado para los productos y servicios
b.
Definir de una manera efectiva los criterios y procesos para los productos y
servicios que se
entregarán a los clientes Respuesta Correcta
c.
Obtener mayor rentabilidad y reconocimiento en ventas para la mejora productos
y servicios
que se entregarán a los clientes
d.
Identificar las necesidades del cliente y mantener las buenas relaciones
Retroalimentación
La
respuesta correcta es: Definir de una manera efectiva los criterios y procesos
para los productos
y servicios que se entregarán a los clientes
Pregunta
3
Enunciado
de la pregunta
Para
la entrega de productos y servicios según la determinación, el mantenimiento
y la conservación de la información documentada es uno de los requisitos
necesarios de la norma:
Seleccione
una:
a.
Capital y musculo financiero para nuevas inversiones en seguridad física y
tecnologías de
punta
b.
Proceso repetitivos de auditorías, revisiones y procesos de actualizaciones.
c.
Tener garantías necesaria para la elaboración y entrega oportuna de los
productos
d.
Tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado; demostrar
la conformidad de los productos y servicios con sus requisitos. Respuesta Correcta
Retroalimentación
La
respuesta correcta es: Tener confianza en que los procesos se han llevado a
cabo según lo
planificado; demostrar la conformidad de los productos y servicios con sus
requisitos.
Pregunta
4
Algunos
de los aspectos que se deben incluir para la comunicación con los clientes
de acuerdo a la norma ISO 9001:2015 son
Seleccione
una:
a.
Establecer requisitos en Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente para las
empresas Contratistas,
suministrar herramientas a los Contratistas para la implementación de un sistema
de seguridad, Salud en el Trabajo y ambiente acorde con las exigencias a nivel Legal
b.
La Promoción de la calidad de vida laboral, la prevención de enfermedades
laborales, la prevención
de los accidentes y daños a la propiedad, así como el impacto socio- ambiental, el
Cumplimiento de la legislación y otros requisitos que haya suscrito la
organización en Seguridad,
Salud en el trabajo
c.
Proporcionar la información relativa a los productos y servicios; tratar las
consultas, los contratos
o los pedidos, incluyendo los cambios; obtener la retroalimentación de los clientes
relativa a los productos y servicios incluyendo las quejas de los clientes,
manipular o
controlar la propiedad del cliente; establecer los requisitos específicos para
las acciones de
contingencia. Respuesta Correcta
d.
Mantenimiento y mejoramiento continuo de altos estándares en seguridad, salud
en el trabajo
y Ambiente, conservar riesgos, remplazar riesgos, desechar oportunidades de mejora,
adquisición de nuevos equipo.
Retroalimentación
La
respuesta correcta es: Proporcionar la información relativa a los productos y
servicios; tratar
las consultas, los contratos o los pedidos, incluyendo los cambios; obtener la retroalimentación
de los clientes relativa a los productos y servicios incluyendo las quejas de
los clientes, manipular o controlar la propiedad del cliente; establecer los
requisitos específicos
para las acciones de contingencia.
Pregunta
5
Cuando
se determinan los requisitos de los productos y servicios que se van a
ofrecer
a los clientes, la organización debe asegurarse de que
Seleccione
una:
a.
Cumplan con los estándares y el conocimiento por todas las personas que
trabajan bajo el
control de la organización, incluyendo a las partes interesadas.
b.
Cumplan con cualquier requisito legal y reglamentario aplicable y aquellos
considerados necesarios
por la organización. Respuesta Correcta
c.
Cumplan con las especificaciones técnicas y medidas de seguridad mínimas para garantizar
la seguridad en los procesos.
d.
Cumplan con lo establecido en manuales y procedimientos para garantizar la
calidad de productos
o servicios.
Retroalimentación
La
respuesta correcta es: Cumplan con cualquier requisito legal y reglamentario
aplicable y aquellos
considerados necesarios por la organización.
Pregunta
6
Enunciado
de la pregunta
Cuáles
son los requisitos que deben incluir y revisar con anterioridad las organizaciones
para comprometerse a suministrar productos y servicios a un
cliente
Seleccione
una:
a.
Los requisitos específicos por el cliente, los requisitos no establecidos por
el cliente, pero necesarios
para el uso especificado o previsto, los requisitos específicos por la organización;
los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los productos y servicios Respuesta Correcta
b.
La planificación de nuevos procesos, o una reorganización o mejora de proceso,
el Sistema
de Gestión de Calidad debe ser uno de los elementos tenidos en cuenta durante
la planificación
c.
Los requisitos establecidos por la legislación nacional vigente, los requisitos
adicionales no
establecidos en la norma, demostrar capacidad económica para sostener las
operaciones
d.
Un programa de inspecciones que contemple todos los centros de trabajo para
evaluar las condiciones
de Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente, para garantizar la calidad de los productos
y servicios, la participación del personal en la realización de las
inspecciones
Retroalimentación
La
respuesta correcta es: Los requisitos específicos por el cliente, los
requisitos no establecidos
por el cliente, pero necesarios para el uso especificado o previsto, los requisitos
específicos por la organización; los requisitos legales y reglamentarios aplicables
a los productos y servicios
Pregunta
7
De
acuerdo con los requisitos para los productos y servicios, las organizaciones
deben
conservar- la información documentada, cuando sea aplicable
Seleccione
una:
a.
Sobre los protocolos, sobre cual requisito adicional exigido en los productos y
servicios
b.
Sobre los documentos previamente socializados y establecidos por las partes
c.
Sobre las instalaciones, procedimientos e instructivos, mapa de procesos y
selección del personal
d.
Sobre los resultados de la revisión; sobre cualquier requisito nuevo para los
productos y servicios Respuesta Correcta
Retroalimentación
La
respuesta correcta es: Sobre los resultados de la revisión; sobre cualquier
requisito nuevo
para los productos y servicios
Pregunta
8
Para la planificaron y control operacional teniendo en cuenta lo establecido en el
numeral 8.1 de esta norma las organizaciones deben planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para el cumplimiento de los requisitos de los productos y servicios, por esta razón se deben tener en cuenta los siguientes aspectos establecidos para implementar las acciones determinadas mediante:
Seleccione una:
a. Determinación de requisitos, establecimiento de criterios para los procesos y aceptación de los productos y servicios, la determinación de los recursos necesarios de acuerdo a los requisitos, la implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios, el mantenimiento y la conservación de la información documentada. Respuesta Correcta
b. Actividades de revisión y control del calidad en cada uno de los procesos, cronograma de capacitaciones , y realizar reuniones mensuales para cumplir los requisitos para la provisión y aceptación de productos y servicios
c. Fortalecer cada uno de los procesos para cumplir los requisitos mínimos exigidos por los clientes, elaboración de listas de chequeo para la provisión de productos y servicios, seguimiento continuo
d. Fomentar cultura de prevención para cumplir los requisitos para garantizar la estabilidad de las organizaciones en el tiempo, contestar oportunamente quejas y reclamos referente a productos y servicios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Determinación de requisitos, establecimiento de criterios para los procesos y aceptación de los productos y servicios, la determinación de los recursos necesarios de acuerdo a los requisitos, la implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios, el mantenimiento y la conservación de la información documentada.
Pregunta
9
Que
aspectos deben tener en cuenta las organizaciones para realizar los cambios realizados
durante el diseño y desarrollo de los productos y servicios
Seleccione
una:
a.
Revisión de la documentación y registro de cada uno de los cambios que se vayan
a realizar
en el diseño y desarrollo de los productos y servicios, y la confirmación y socialización
de los mismos
b.
Las actividades posteriores a los cambios pueden incluir acciones cubiertas por
las condiciones
de la garantía, obligaciones contractuales como servicios de mantenimiento, y servicios
suplementarios como el reciclaje o la disposición final.
c.
Determinar el grado del cambio realizado de acuerdo a los objetivos del
SG-SSTA, o posteriormente
en la medida necesaria para asegurarse de que no haya un impacto negativo en
la conformidad con los requisitos.
d.
La identificación, revisión y control de los cambios hechos durante el diseño y
desarrollo de
los productos y servicios, o posteriormente en la medida necesaria para
asegurarse de que
no haya un impacto adverso en la conformidad con los requisitos Respuesta Correcta
Retroalimentación
La
respuesta correcta es: La identificación, revisión y control de los cambios
hechos durante
el diseño y desarrollo de los productos y servicios, o posteriormente en la
medida necesaria
para asegurarse de que no haya un impacto adverso en la conformidad con los requisitos
Pregunta
10
Cuando
las organizaciones deben asegurar y presentar los cambios en los
requisitos
para los productos y servicios
Seleccione
una:
a.
Cuando los resultados de las evaluaciones e índices de satisfacción del cliente
no superan las
calificaciones esperadas, y se generen reclamaciones y garantías
b.
Cuando se cambien los mecanismos de cargue y transporte para los productos y portafolios
de servicios, información y notificaciones actualizadas
c.
Cuando se cambien los requisitos para los productos y servicios, la
información; documentada
pertinente sea modificada, y de que las personas pertinentes sean conscientes de
los requisitos modificados Respuesta Correcta
d.
Cuando los líderes de las organizaciones presentan no conformidades, por incumplimiento
de especificaciones y requisitos de los clientes para productos y servicios
Retroalimentación
La
respuesta correcta es: Cuando se cambien los requisitos para los productos y
servicios, la
información; documentada pertinente sea modificada, y de que las personas
pertinentes sean
conscientes de los requisitos modificados
Pregunta
11
En
operaciones de que maneras deben las organizaciones tratar las salidas no
conformes
Seleccione
una:
a.
Realizado reuniones semanales e integrando las partes interesadas para definir
los protocolos
de devoluciones y no conformidades de productos y servicios
b.
A través de un programa que incluya los aspectos de tratamiento para las
salidas de productos
y servicios.
c.
Mediante corrección, separación, contención, devolución o suspensión de
provisión, información
al cliente, obtención de autorización para su aceptación bajo concesión. Respuesta Correcta
d.
Ninguna de las opciones
Retroalimentación
La
respuesta correcta es: Mediante corrección, separación, contención, devolución
o suspensión
de provisión, información al cliente, obtención de autorización para su aceptación
bajo concesión.
Pregunta
12
La
organización debe confirmar los requisitos del cliente antes de la aceptación,
cuando
el cliente no proporcione una declaración documentada de sus requisitos
Seleccione
una:
Verdadero Respuesta Correcta
Falso
Retroalimentación
La
respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta
13
Las
organizaciones no deben establecer, implementar y mantener un proceso de
diseño
y desarrollo que sea adecuado para asegurarse de la provisión de productos
y servicios
Seleccione
una:
Verdadero
Falso Respuesta Correcta
Retroalimentación
La
respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta
14
Las
organizaciones deberían determinar los requisitos esenciales para los tipos
específicos
de productos y servicios a diseñar y desarrollar
Seleccione
una:
Verdadero
Falso Respuesta Correcta
Retroalimentación
La
respuesta correcta es 'Falso'
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